卓越网礼券须搭现金 被指涉嫌价格欺诈 sz

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2007-06-05 11:18  作者： 赵平  来源： enet硅谷动力  [收藏到e起摘]  

  


　　【enet硅谷动力消息】最近的电子商务b2c市场非常热闹，先是当当网和卓越网关于“最大中文网上书店”的口水战，接着促销站又开始。6月4日，为了抗衡当当网的全场免运费、满100返10元a券、在95折上折的促销活动，卓越网推出全场满100返20的促销计划。

　　据悉，自2004年8月卓越并入亚马逊三年来，这还是卓越首次推出大规模促销让利活动。

　　但是也正是这次全场满100返20的活动，被消费者投诉到媒体，因为其返的20元是2张10元的b券，而每张b券需要满100元现金才可以使用，而且礼券不能合并使用，礼券使用期限也只有45天的时间。也就是说，消费者相当于要至少花300元才能得到和使用这20元的礼券，还需要分3个定单才可以。目前，已顾客对媒体抱怨这个是一个促销陷阱，是对顾客的一种欺诈行为。

　　记者在卓越网首页发现，发现了该活动的宣传，同时经过仔细查找，找到了活动的说明：“单张订单现金购物每满100元即返2张10元卓越礼品券，多买多返 （例321元则返6张10元券）”，“单个订单满100元限使用1张返券。”

　　据了解，卓越此次促销活动中所返的优惠券属于b券，区别于另一种可以直接折抵现金的a券，后者可以直接进行消费而没有额外消费一定货币的限制，前者则需贴付一定比例现金才能使用。

　　公开信息显示，北京最早推出a、b券的商场是ＳＯＧＯ。ＳＯＧＯ的策划部此前曾策划过多次返b券促销活动，规定返券后要加上一定现金才可同时消费。为了区别两种促销方式，ＳＯＧＯ给它们分别取名为a券和b券。随后，这两种促销方式为各商场所追捧，直至在国内许多城市的商场大行其道。

　　然而，这种需加现金交易、循环使用的b券，却容易许多消费者不知不觉中陷入“b券陷阱”，为了使用礼券，自己花费的费用越来越多。

　　业内专家认为，凡是看似给消费者折扣、在享受折扣时还要进行下一笔现金消费的优惠活动，实际上都是意图是套牢顾客，属于消费陷阱，消费者在购买前需要仔细辨别。

　　由于b券促销行易导致消费者支付额外的开销，有违消费者的初衷，早在2001年，当时风靡北京的b券促销就曾被市工商局立案调查，而2001年底《禁止价格欺诈行为的规定》出台后，购物赠b券活动更被完全禁止。

　　按照《首都-北京市市实施〈零售商促销行为管理办法〉细则》中的规定，凡有不参加促销活动的例外（特例）商品，应当在其柜台或商品货架明显位置标明。按照2001年11月国家发展计划委员会公布的《禁止价格欺诈行为的规定》第六条第八款规定，收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的，属于价格欺诈行为。卓越网在相关返券规则中，并没有在显著位置注明使用返券，属于含糊标示。

　　分析人士认为，卓越网所处的b2c行业目前正处于激烈的市场竞争阶段，面对淘宝、当当网等的有力竞争，为了抢占眼球，扩大用户数，卓越网采取低价让利的促销活动本来无可厚非，但作为一家跨国公司的在华机构，却采取已在京城商业沉寂多年、并被定性为“欺诈行为”的b券促销，实在并不明智，也表明卓越在被亚马逊收购以后，已经越来越与本土竞争对责和市场规则隔膜。要想给消费者以信赖感，卓越还需要进一步融入中国社会，本着“以用户为本”的态度和童叟无欺的优惠行动，为用户提供货真价实的产品和服务。  kroitidt